Garantía y devolución
Nos proporcionamos en la calidad de nuestros productos con estrictos controles de calidad. Para brindarle mayor tranquilidad, también ofrecemos una garantía de devolución integral de 30 días para cada pedido. ¡Compre con confianza y disfrute de una gran experiencia de compra!
Artículos retornables
El artículo que se puede devolver/reembolsar o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción debe seguir los criterios que se detallan a continuación:
1. Artículos defectuosos dañados/rotos o sucios a su llegada.
2. Artículo recibido en tamaño/color/densidad incorrectos.
3. Artículos sin lavar, usados, usados o mal usados.
Artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, usados, usados o mal usados.
Notas: Nuestro equipo debe autorizar todas las devoluciones a través del Centro de soporte. No se aceptarán artículos devueltos sin devolución de mercancía desde (RMA).
Proceso de devolución y marco de tiempo
Siga atentamente nuestro proceso de devolución para minimizar los retrasos:
1. Si su artículo es retornable (ver arriba), envíe un ticket en nuestro Centro de soporte indicando su:
Número de orden
nombre del producto
razón para regresar
2. Nuestro equipo de servicio al cliente responderá a su solicitud dentro de las 24 horas y le proporcionará un Formulario de devolución de mercancía (RMA) junto con nuestra dirección de devolución.
3. Devuelva el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones en el formulario RMA y envíenos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.
4. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 3 días.
5. Si no recibimos sus sistemas capilares devueltos, no podremos tramitar el reembolso por usted.
Espere entre 3 y 6 días hábiles para que nuestro equipo de posventa procese su solicitud. Después de esto, tenga en cuenta los tiempos de reembolso a continuación:
Para reembolsos de tarjetas de crédito, espere entre 7 y 14 días hábiles para que se procese la transacción.
Para los reembolsos de PayPal, espere hasta 48 horas para que la transacción aparezca en su cuenta.
Para reembolsos de Wallet (crédito de la tienda), espere 24 horas para que se actualice su cuenta.
Gastos de envío de devolución y dirección
Nuestro objetivo es ofrecer servicios que sean buenos para todos nuestros clientes leales. Todos nuestros otros clientes en todo el mundo pueden regresar a nuestras sucursales locales, comuníquese siempre con nosotros antes de devolver los artículos enviando un ticket para obtener un formulario RMA (Autorización de devolución de mercancía) con la dirección relacionada.
1. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Esto incluye los gastos de envío para una devolución o cambio. Los costos de envío no son reembolsables.
2. Póngase en contacto con su oficina de correos local para confirmar la tarifa de envío de devolución real. Le recomendamos que utilice el método de correo aéreo registrado más barato que esté avilabale.